CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

BOSSI tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, sử dụng website quatangbossi.com, liên hệ tư vấn hoặc gửi yêu cầu đặt hàng.

Chính sách này giải thích cách BOSSI thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. THÔNG TIN BOSSI CÓ THỂ THU THẬP

Khi khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, BOSSI có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin về sản phẩm, số lượng và nhu cầu đặt hàng.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được BOSSI sử dụng cho các mục đích phù hợp với nhu cầu giao dịch, bao gồm:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
  • Tư vấn sản phẩm và báo giá.
  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ để trao đổi về sản phẩm, giao hàng hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch theo quy định hiện hành.

BOSSI không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi thu thập hoặc trái với quy định pháp luật.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

BOSSI có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng và không tự ý mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để phục vụ việc thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.

BOSSI chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích liên quan.

Thông tin khách hàng cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

BOSSI áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin được tiếp nhận trong quá trình tư vấn và đặt hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là các thông tin đăng nhập hoặc thông tin có tính bảo mật nếu có.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện và quản lý đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, BOSSI sẽ thực hiện việc xử lý theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết về việc thông tin của mình được thu thập và sử dụng như thế nào trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể liên hệ BOSSI để:

  • Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
  • Đặt câu hỏi về chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin.

BOSSI sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phù hợp theo quy định hiện hành.

7. THÔNG TIN TỪ FORM LIÊN HỆ VÀ TƯ VẤN

Khi khách hàng điền thông tin vào form trên website, các thông tin được cung cấp sẽ được sử dụng để BOSSI liên hệ và phản hồi yêu cầu.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác để BOSSI có thể tư vấn, báo giá và hỗ trợ hiệu quả.

Đối với các thông tin không cần thiết cho việc tư vấn hoặc xử lý đơn hàng, khách hàng không bắt buộc phải cung cấp nếu không có yêu cầu phù hợp.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Duy trì và cải thiện hoạt động của website.
  • Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

BOSSI có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Nội dung chính sách mới sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

10. LIÊN HỆ VỀ VẤN ĐỀ BẢO MẬT

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ BOSSI:

HOTLINE: 0333 177 268

Website: quatangbossi.com

BOSSI luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin trong quá trình tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ.